(Изображение предоставлено: Linus Tech Tips (YouTube))
Обновление (16 августа): Linus Tech Tips опубликовала видео с извинениями, приостановила производство видео на неделю и заявила, что расследует обвинения бывшего сотрудника. Последняя история здесь.
Оригинальная история: Основатель Linus Tech Tips Линус Себастьян признался в «небрежности» в подходе канала обзора аппаратного обеспечения к спорам, возникшим из-за недавнего обзора высокопроизводительной системы водяного охлаждения, но говорит, что больше всего его беспокоит в этой ситуации то, «как быстро были вилы». поднятый.'
Проблемы начались 24 июня. видео в котором Себастьян и его помощник собрали ПК с водяным охлаждением, используя Monoblock от Billet Labs, систему, предназначенную для одновременного охлаждения процессора и графического процессора. На данный момент моноблок не находится в производстве: он доступен для предварительного заказа на сайте Сайт Billet Labs за 841 доллар. Устройство, испытанное ЛТТ, по всей видимости, было уникальным прототипом.
Сборка прошла не гладко. Установка блока охлаждения была сложной, а используемый ими графический процессор не подходил для кулера: присланный Billet Labs блок предназначался для графических процессоров GeForce GTX 3090, но LTT протестировала его на 4090. Согласно Linus Tech Tips Писателю Адаму Сонедергарду, который помогал в тестировании, производитель заявил, что устройство будет работать с картой 4090, но «не знал, насколько хорошо». Совсем не хорошо, как оказалось.
«В лучшем случае температура будет немного лучше [чем у других кулеров]», — сказал Себастьян в заключении обзора. «Но опыт строительства с его помощью — кошмар, а преимущества буквально перед любым другим решением незначительны».
Этот обзор привел к тому, что 14 августа канал отозвал Linus Tech Tips. Геймеры Нексус , прямого конкурента, который поставил под сомнение «точность, этику и ответственность» LTT и обвинил ее в «выбрасывании контента за дверь» с целью добиться «количества, а не качества». Главный редактор Gamers Nexus Стив Берк также заявил в видео, что LTT «продала» единственный в своем роде прототип моноблока после того, как с устройством было закончено, вместо того, чтобы вернуть его производителю, как было обещано.
Видео Gamers Nexus вызвало продолжительную дискуссию. письменное опровержение от Себастьяна, который фактически ушел с поста генерального директора Linus Tech Tips в июне, но сказал, что ему «нужно взять на себя ответственность» за этот конкретный инцидент, потому что он все еще был у власти, когда это произошло.
«Моей команде… я подчеркнул важность усердия в нашей работе, потому что на нас смотрит так много людей», — написал Себастьян. «Мы переживаем некоторые проблемы роста — мы открыто говорили о них в интересах прозрачности — и ясно, что нам есть над чем поработать над внутренними процессами и коммуникацией. Мы уже проделали большую внутреннюю работу по наведению порядка в наших процессах, но эти вещи требуют времени. Рим строился не за один день, но это не оправдание неряшливости».
Несмотря на то, что Себастьян справляется с некоторой общей неряшливостью, он также защищает приверженность LTT и ее репутацию в том, чтобы все делать правильно, в том числе в случае с кулером Monoblock. Проблема была не в «точности» обзора, написал он, а в том, как с ним справились с реакцией на него, в том числе в его отказе повторно протестировать кулер на той видеокарте, для которой он на самом деле был разработан, даже если какой-то другой члены команды LTT выступили за это. «Я просто неправильно прочитал комнату», — написал Себастьян.
«Я перепутал приоритеты сообщества в этом вопросе, и мы показали Billet не в лучшем свете. Нашим намерением было не причинить никому вреда. Мы хотели, чтобы никто его не покупал (потому что это вопиющая трата денег, независимо от того, при какой температуре он работает), и мы хотели, чтобы Биллет производил что-то востребованное на рынке (чтобы они могли, понимаете, есть)».
Себастьян также оспорил формулировку Gamers Nexus, ответив, что LTT «не «продала» моноблок, а скорее продала его на благотворительном аукционе из-за недопонимания». Это что-то вроде разногласий, хотя я полагаю, что дело в том, что деньги от этого пойдут на благотворительность, а не на Linus Tech Tips. Себастьян также сообщил, что LTT согласилась «компенсировать Billet Labs стоимость их прототипа».
Это не произвело особого впечатления на Бёрка, который в последующем видео, опубликованном сегодня, заявил, что ответ Себастьяна был «неточным».
Со своей стороны, Billet Labs отдала должное «честности» Бёрка в сообщении, опубликованном в Реддит при этом предполагая, что он относится к LTT несколько меньше.
«10 августа LTT сообщила нам по электронной почте, что блок был продан на аукционе», — пояснили в Billet Labs. «Не было никаких извинений. Мы ответили 10 августа в течение 30 минут, сообщив LTT, что это не так и что это прототип стоимостью XXXX фунтов стерлингов, и спросили, планируют ли они вообще возместить нам расходы.
«Мы не получили ни ответа, ни предложения оплаты до тех пор, пока не прошло два часа после того, как видео Gamers Nexus было опубликовано 14 августа, после чего сам Линус написал нам напрямую по электронной почте. В качестве возмещения была предложена точная денежная стоимость прототипа. Мы не получили и не просили какой-либо другой компенсации».
команды разработчика валхейма
Billet Labs также заявила, что не будет «оплакивать наш недостающий блок» и сейчас работает над разработкой еще одного: «Да, это отстой, что прототипа больше нет, он нас замедлил, но абсолютно не остановил. У нас есть предварительные заказы на него, и мы планируем начать производство, как только сможем».
Видео, опубликованные Берком и Gamers Nexus, критикуют LTT не только за обзор Billet Labs, а также обвиняют канал в «значительных и частых ошибках в данных». В своем ответе Себастьян заявил, что LTT открыто заявляет об исправлении ошибок, которые появляются в ее видеороликах.
«Мы знаем, что мы не идеальны», — написал Себастьян. «Мы скрываем наше несовершенство, чтобы сохранить ответственность перед вами. Но грустно и прискорбно, когда эта прозрачность превращается во что-то плохое. Команда Labs усердно работает над созданием процессов и инструментов для генерации данных, которые принесут пользу всем потребителям. Эта работа еще не завершена и к которой, как мы сообщили, следует относиться как к таковой. Есть ли у нас примечания под некоторыми видео? Да. Это потому, что мы стремимся к прозрачности/совершенствованию? Ага…'
Linus Tech Tips — самый популярный канал YouTube, посвященный аппаратному обеспечению ПК, у которого 15,6 млн подписчиков на YouTube. Электрический ток верхний пост в субреддите LTT, неофициальном форуме для обсуждения канала, критикует ответ Себастьяна, задавая вопрос: «Почему Линус просто не признал свои ошибки, не извинился и не поработал над улучшением процессов LTT?» Там и в Тема Что касается ответного видео Gamers Nexus, общественное мнение решительно поддерживает Billet Labs и Gamers Nexus. Ответ в официальные форумы LTT является более смешанным.
